Leveringspolitik

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-4 hverdage.

Ordrer sendes ikke i weekender eller på helligdage.

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

 

Forsendelsesregioner

Vi sender til de fleste lande i hele verden.

Hvis dit land ikke er tilgængeligt ved kassen, bedes du kontakte os for at få hjælp.

 

Leveringstider

Forventede leveringstider er 6-20 hverdage, afhængigt af din placering.

Leveringstiderne kan variere på grund af toldbehandling, høj efterspørgsel eller forsinkelser fra transportøren uden for vores kontrol.

 

Fragtmetode

Vi tilbyder gratis sporbar fragt på alle ordrer.

Sporingsoplysninger vil være tilgængelige inden for 24-72 timer efter afsendelse.

 

Told og told

Internationale ordrer kan være underlagt told og afgifter. Disse gebyrer er kundens ansvar.

 

Mistede eller beskadigede pakker

Tabte pakker

Hvis din ordre går tabt under transport, leverer vi en erstatning uden ekstra omkostninger.

I nogle tilfælde kan kunder være nødt til at følge op direkte med fragtfirmaet for yderligere assistance.

 

Beskadigede genstande

Hvis din ordre ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering.

For at vi kan behandle din anmodning, bedes du fremsende tydelige billeder af den beskadigede vare og emballagen.

Alt emballagemateriale skal opbevares, indtil problemet er løst.

 

Adressens nøjagtighed

Kunderne er ansvarlige for at give nøjagtige og fuldstændige forsendelsesoplysninger.

Vi er ikke ansvarlige for mistede eller forsinkede forsendelser på grund af forkerte eller ufuldstændige adresser.

 

Forsinkelser eller problemer

Hvis din ordre ikke er ankommet efter 20 hverdage, bedes du kontakte os på:

contact@merquin.com

Vores team vil hjælpe dig hurtigst muligt.