Versand

Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.

Bestellungen werden nicht an wochen enden oder Feiertagen versendet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.

 

Versandregionen

Wir versenden in die meisten Länder weltweit.

Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

 

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen je nach Standort 6–20 Werktage.

Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung, hoher Nachfrage oder Verzögerungen seitens des Transportunternehmens, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

 

Versandart

Wir bieten kostenlosen verfolgten Versand für alle Bestellungen an.

Die Sendungsverfolgungsinformationen sind innerhalb von 24–72 Stunden nach Versand verfügbar.

 

Zölle und Abgaben

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren und Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.

 

Verlorene oder beschädigte Pakete

Verlorene Pakete

Sollte Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gehen, liefern wir Ihnen kostenlos Ersatz.

In einigen Fällen müssen sich Kunden möglicherweise direkt an den Versanddienstleister wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

 

Beschädigte Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte deutliche Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.

Sämtliches Verpackungsmaterial sollte bis zur Klärung des Problems aufbewahrt werden.

 

Adressgenauigkeit

Der Kunde ist für die Angabe genauer und vollständiger Versandinformationen verantwortlich.

Für verloren gegangene oder verspätete Sendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen übernehmen wir keine Haftung.

 

Verzögerungen oder Probleme

Sollte Ihre Bestellung nach 20 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@merquin.com

Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich helfen.