Verzendbeleid
Orderverwerking
Alle bestellingen worden binnen 1-4 werkdagen verwerkt.
Bestellingen worden niet verzonden in het weekend of op feestdagen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de trackinggegevens.
Verzendregio's
Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd.
Als uw land niet beschikbaar is bij het afrekenen, neem dan contact met ons op voor hulp.
Levertijden
De geschatte levertijd bedraagt 6 tot 20 werkdagen, afhankelijk van uw locatie.
De levertijden kunnen variëren als gevolg van douaneafhandeling, grote vraag of vertragingen bij de transporteur waar wij geen invloed op hebben.
Verzendmethode:
Wij bieden gratis verzending met trackingservice aan voor alle bestellingen.
De trackinginformatie is binnen 24-72 uur na verzending beschikbaar.
Douane en invoerrechten
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten en belastingen. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Verloren of beschadigde pakketten
Verloren pakketten
Als uw bestelling tijdens de verzending verloren gaat, zorgen wij kosteloos voor een vervangend exemplaar.
In sommige gevallen moeten klanten mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de transporteur voor verdere hulp.
Beschadigde artikelen
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Om uw aanvraag te kunnen verwerken, verzoeken wij u duidelijke foto's te sturen van het beschadigde artikel en de verpakking.
Alle verpakkingsmaterialen moeten worden bewaard totdat het probleem is opgelost.
Adresnauwkeurigheid
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en volledige verzendgegevens.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of vertraagde zendingen als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen.
Vertragingen of problemen
Als uw bestelling na 20 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via:
contact@merquin.com
Ons team zal u zo snel mogelijk helpen.