Polityka wysyłki
przetwarzanie zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–4 dni roboczych.
Zamówienia nie są wysyłane w weekendy i święta.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i danymi do śledzenia przesyłki.
Regiony wysyłki
Wysyłamy do większości krajów na całym świecie.
Jeśli Twój kraj nie jest dostępny na etapie realizacji transakcji, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi od 6 do 20 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.
Czas dostawy może ulec zmianie ze względu na procedury celne, wysoki popyt lub opóźnienia przewoźnika, na które nie mamy wpływu.
Sposób wysyłki
Oferujemy bezpłatną przesyłkę z możliwością śledzenia dla wszystkich zamówień.
Informacje o śledzeniu przesyłki będą dostępne w ciągu 24–72 godzin od momentu wysłania przesyłki.
Cła i cła
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłu i podatkom. Opłaty te ponosi klient.
Zagubione lub uszkodzone paczki
Zagubione paczki
Jeśli Twoje zamówienie zaginie w czasie transportu, bezpłatnie dostarczymy Ci produkt zastępczy.
W niektórych przypadkach klienci mogą być zmuszeni skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem w celu uzyskania dalszej pomocy.
Uszkodzone przedmioty
Jeśli Twoje zamówienie okaże się uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od doręczenia.
Abyśmy mogli przetworzyć Twoją prośbę, prześlij wyraźne zdjęcia uszkodzonego przedmiotu i opakowania.
Wszystkie materiały opakowaniowe należy zachować do momentu rozwiązania problemu.
Dokładność adresu
Klienci mają obowiązek podać dokładne i kompletne informacje dotyczące wysyłki.
Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub opóźnione z powodu podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu.
Opóźnienia lub problemy
Jeżeli zamówienie nie dotarło w ciągu 20 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem:
contact@merquin.com
Nasz zespół udzieli Ci pomocy najszybciej jak to możliwe.