Política de envio
Processamento de Encomendas
Todos os pedidos são processados em 1 a 4 dias úteis.
Os pedidos não são enviados aos fins de semana ou feriados.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de confirmação com os dados de seguimento.
Regiões de envio
Nós enviamos para a maioria dos países em todo o mundo.
Se o seu país não estiver disponível no checkout, contacte-nos para obter ajuda.
Tempos de entrega
O prazo de entrega estimado é de 6 a 20 dias úteis, dependendo da sua localização.
Os prazos de entrega podem variar devido ao processamento alfandegário, à elevada procura ou a atrasos da transportadora que estão fora do nosso controlo.
método de envio
Oferecemos envio rastreado gratuito para todos os pedidos.
As informações de seguimento estarão disponíveis dentro de 24 a 72 horas após o envio.
Costumes e Deveres
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias e impostos. Estas taxas são da responsabilidade do cliente.
Pacotes perdidos ou danificados
Pacotes extraviados
Caso o seu pedido seja extraviado durante o transporte, providenciaremos uma substituição sem custos adicionais.
Em alguns casos, os clientes podem ter de contactar diretamente a transportadora para obter mais assistência.
Itens danificados
Caso o seu pedido chegue danificado, por favor contacte-nos até 48 horas após a entrega.
Para processarmos o seu pedido, forneça fotos nítidas do artigo danificado e da embalagem.
Todos os materiais de embalagem devem ser guardados até que o problema seja resolvido.
Precisão do endereço
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio precisas e completas.
Não nos responsabilizamos por envios extraviados ou atrasados devido a moradas incorretas ou incompletas.
Atrasos ou problemas
Se o seu pedido não chegar após 20 dias úteis, por favor contacte-nos através do seguinte endereço:
contact@merquin.com
A nossa equipa prestar-lhe-á assistência o mais breve possível.